Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 22 augustus 2026
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden en diensten van DH AI Solutions.
Door een overeenkomst met DH AI Solutions aan te gaan, gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Dienstverlening
DH AI Solutions levert diensten op het gebied van AI, automatisering en digitale bedrijfsprocessen. Hieronder kunnen onder andere vallen:
Het ontwerpen en bouwen van geautomatiseerde workflows;
Het automatiseren van e-mail- en klantprocessen;
CRM- en leadautomatisering;
Het koppelen van software, systemen en externe diensten;
Het implementeren en configureren van AI-oplossingen;
Advies over AI en bedrijfsautomatisering;
Onderhoud en aanpassingen aan bestaande automatiseringen.
De exacte werkzaamheden worden per opdracht met de opdrachtgever afgesproken.
3. Offertes en overeenkomsten
Offertes van DH AI Solutions zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een offerte of voorstel van DH AI Solutions accepteert of wanneer DH AI Solutions met toestemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
Wijzigingen of aanvullende werkzaamheden kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.
4. Prijzen en betaling
Alle afgesproken prijzen worden vooraf aan de opdrachtgever gecommuniceerd.
Tenzij anders vermeld, zijn prijzen exclusief btw wanneer btw van toepassing is.
Facturen dienen binnen de, op de factuur vermelde betalingstermijn te worden betaald.
Wanneer een betaling niet tijdig wordt voldaan, kan DH AI Solutions de uitvoering van werkzaamheden opschorten totdat de openstaande betaling is ontvangen.
Eventuele kosten van externe software, API's, AI-modellen, hosting, abonnementen of andere diensten van derden zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is afgesproken.
5. Uitvoering van de opdracht
DH AI Solutions voert opdrachten naar beste inzicht en vermogen uit.
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, toegang, accounts, bestanden en andere gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.
Vertraging die ontstaat doordat noodzakelijke informatie of toegang niet tijdig wordt verstrekt, kan gevolgen hebben voor de afgesproken planning.
Opgegeven oplevertermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat sprake is van een bindende termijn.
6. AI en automatisering
AI-systemen en geautomatiseerde processen kunnen afhankelijk zijn van externe technologie en kunnen niet in alle situaties volledig foutloos functioneren.
DH AI Solutions geeft daarom geen garantie dat AI-gegenereerde resultaten altijd volledig, juist of geschikt zijn voor ieder specifiek doel.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het controleren van belangrijke resultaten en beslissingen wanneer menselijke controle redelijkerwijs noodzakelijk is.
DH AI Solutions kan niet garanderen dat diensten van externe aanbieders permanent beschikbaar of ongewijzigd blijven.
7. Diensten van derden
Voor automatiseringen kan gebruik worden gemaakt van externe software en diensten, zoals cloudplatforms, API's, e-maildiensten, AI-aanbieders en automatiseringsplatforms.
Op het gebruik van dergelijke diensten kunnen aanvullende voorwaarden en kosten van de betreffende aanbieder van toepassing zijn.
DH AI Solutions is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen, prijswijzigingen, beperkingen of beëindiging van diensten van derden waar DH AI Solutions geen controle over heeft.
Wanneer een externe dienst wijzigt, kan het noodzakelijk zijn een automatisering aan te passen.
8. Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor:
Het verstrekken van juiste en volledige informatie;
Het rechtmatig gebruiken van de geleverde oplossingen;
Het veilig beheren van eigen accounts en toegangsgegevens;
Het beschikken over noodzakelijke licenties en toestemmingen;
Het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving bij het gebruik van de automatiseringen.
De opdrachtgever verstrekt uitsluitend persoonsgegevens, toegangsgegevens en andere vertrouwelijke informatie aan DH AI Solutions voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht
9. Wijzigingen en meerwerk
Wanneer de opdrachtgever na aanvang van de opdracht aanvullende functionaliteiten, koppelingen of andere wijzigingen wenst, kan dit worden beschouwd als meerwerk.
DH AI Solutions informeert de opdrachtgever waar mogelijk vooraf wanneer aanvullende werkzaamheden extra kosten met zich meebrengen.
10. Oplevering en controle
Na oplevering krijgt de opdrachtgever de gelegenheid om de geleverde werkzaamheden te controleren.
Eventuele fouten of gebreken dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking aan DH AI Solutions te worden gemeld.
DH AI Solutions krijgt een redelijke mogelijkheid om een aantoonbare fout binnen de afgesproken werkzaamheden te onderzoeken en, indien van toepassing, te herstellen.
11. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op door DH AI Solutions ontwikkelde materialen, documentatie, concepten en andere werken blijven bij DH AI Solutions, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het overeengekomen gebruiksrecht op de specifiek voor de opdrachtgever geleverde oplossing.
Rechten op software, modellen, platforms en andere materialen van derden blijven bij de betreffende rechthebbenden.
12. Vertrouwelijkheid
DH AI Solutions en de opdrachtgever behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie die in het kader van de opdracht wordt gedeeld als vertrouwelijk.
Vertrouwelijke informatie wordt niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht is.
13. Persoonsgegevens
Wanneer DH AI Solutions persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens via de website staat in de privacyverklaring van DH AI Solutions.
Wanneer DH AI Solutions namens een opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt en dit wettelijk noodzakelijk is, worden aanvullende afspraken vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.
14. Aansprakelijkheid
DH AI Solutions is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade voor zover deze schade het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van DH AI Solutions en aansprakelijkheid volgens de wet niet kan worden uitgesloten.
DH AI Solutions is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade als gevolg van bedrijfsstilstand.
DH AI Solutions is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, onjuist gebruik van de geleverde oplossing of storingen en wijzigingen bij externe dienstverleners.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van DH AI Solutions beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende opdracht aan DH AI Solutions heeft betaald.
15. Overmacht
DH AI Solutions is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen als gevolg van omstandigheden waarop redelijkerwijs geen invloed kan worden uitgeoefend.
Hieronder kunnen onder andere storingen bij externe diensten, internet- of hostingproblemen, stroomstoringen, cyberincidenten en andere gevallen van overmacht vallen.
16. Beëindiging
Een overeenkomst kan worden beëindigd volgens de afspraken die voor de betreffende opdracht zijn gemaakt.
Werkzaamheden die vóór beëindiging zijn uitgevoerd en reeds gemaakte externe kosten kunnen aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht.
DH AI Solutions kan werkzaamheden opschorten of een overeenkomst beëindigen wanneer de opdrachtgever wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt en, waar redelijkerwijs van toepassing, na een redelijke mogelijkheid tot herstel.
17. Wijziging van deze voorwaarden
DH AI Solutions kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor een bestaande opdracht blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het aangaan van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij partijen anders overeenkomen of een wijziging noodzakelijk is vanwege wet- of regelgeving.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar via de website.
18. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met DH AI Solutions is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
19. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met:
DH AI Solutions
E-mail:dylan@dhaisolutions.com
Website: dhaisolutions.com